Boutiques d'électronique en Andorre : bien choisir

Choisir un magasin sans tomber dans le prix d'appel

Le prix en vitrine ne vous dit pas si vous économisez. Ce qui compte, c'est le total que vous payez pour un modèle précis, comparé au même modèle dans votre pays, et si ce total passe la frontière sans frais en plus.

En Andorre, l'électronique paie l'IGI de 4,5 %. En France, la TVA est de 20 %, et en Espagne la TVA de 21 %. Ce qu'aucune loi ne fixe, c'est le prix hors taxes de chaque magasin, ni ici ni de l'autre côté.

Un magasin peut mettre en avant un appareil bon marché et se rattraper sur celui que vous vouliez. Mieux vaut donc choisir le magasin après le modèle, et pas l'inverse.

1. Fixez la référence complète. Modèle, mémoire, couleur, version avec ou sans réseau mobile et, pour un portable, la disposition du clavier. Deux appareils au même nom commercial peuvent être différents à l'intérieur.
2. Regardez le prix sur les sites. Celui du magasin andorran et celui d'un magasin de votre pays, le même jour.
3. Demandez le total, taxes comprises. Qu'on vous donne le prix final avec l'IGI inclus et que la facture indique la taxe à part. Si vous habitez hors d'Andorre et que l'objet dépasse 900 €, ce détail vous servira pour demander le remboursement.
4. Additionnez tout ce que vous rapportez. La franchise, ce que vous pouvez passer sans payer, est de 900 € par personne de 15 ans et plus, pour tout ce que vous achetez pendant le voyage.
5. Regardez la garantie de la marque. Certaines marques ne couvrent pas un achat fait en Andorre avec leur garantie de France ou d'Espagne.

Si l'affiche dit « tax free », lisez le guide du tax free en Andorre avant de compter dessus.

Magasins avec leur propre site, par ordre alphabétique (données de leur site)

Magasin	Paroisse	Ce qu'il vend, d'après son site	Site
Andorra Free Market	Andorre-la-Vieille	Téléphones, tablettes, téléviseurs et électroménager	andorrafreemarket.com
Andorra Telecom · Botiga	Andorre-la-Vieille	Téléphones, internet et télévision	andorratelecom.ad
Centre Comercial Andorra	Andorre-la-Vieille	Ordinateurs, accessoires et photo (niveau -1)	theshoppingmile.com
Expert Andorra	Andorre-la-Vieille	Consoles, jeux vidéo et électronique	expertandorra.com
Fnac Andorra	Andorre-la-Vieille et Encamp	Téléphones, ordinateurs, téléviseurs, photo et consoles	fnac-andorra.com
Galaxy Andorra	Escaldes-Engordany	Photo, vidéo, audio et drones	galaxyandorra.es
Garmin (Illa Carlemany)	Escaldes-Engordany	Montres, GPS et accessoires de la marque	theshoppingmile.com
Grans Magatzems Pyrénées	Andorre-la-Vieille	Rayon high-tech et informatique	pyrenees.ad
J&M Electrònics i Informàtica	Escaldes-Engordany	Téléphones, ordinateurs, tablettes, consoles et drones	jmelectronicsandorra.com
K-tuin Andorra	Andorre-la-Vieille	Produits Apple	k-tuin.com
L'Escala Electronic Store	Encamp (Pas de la Case)	Téléphones, électronique et photo	l-escala.com
PhotoTools	Andorre-la-Vieille	Photo, vidéo et audio	phototoolsweb.com
River Centre Comercial	Sant Julià de Lòria et Encamp	Électronique et petit électroménager	river.ad
Sonimag	Andorre-la-Vieille	Téléphones, photo, montres et audio	sonimag.ad
TecnoSat Andorra	Andorre-la-Vieille	Téléphones et réparation	tecnosat.ad

Les magasins, par ordre alphabétique

Le tableau plus haut réunit quinze magasins d'électronique qui ont leur propre site ou la fiche officielle de leur centre commercial. Il suit l'ordre alphabétique et ce n'est pas un classement. Aucun ne paie pour y figurer. Ce que vend chacun est tiré de son propre site,.

Comment se répartissent les magasins de la liste :

• Andorre-la-Vieille en concentre la plupart, presque tous sur l'avenue Meritxell ou tout près.
• Escaldes-Engordany en a trois, dont deux dans le centre commercial Illa Carlemany.
• Encamp et le Pas de la Case : L'Escala est au Pas de la Case, et la Fnac et River ont un autre magasin à Encamp d'après leurs sites.
• Sant Julià de Lòria : River, à l'entrée depuis l'Espagne.
• Magasins d'une seule marque ou d'une spécialité : Garmin ne vend que sa marque, PhotoTools se concentre sur la photo professionnelle et K-tuin se concentre sur les produits Apple.
• Andorra Telecom a sa propre boutique pour les téléphones, la fibre et la télévision. Si vous cherchez un forfait, regardez d'abord les guides connectivité.

Nous avons laissé de côté les magasins sans site propre trouvé, ceux qui font seulement de la réparation sans adresse complète et ceux qui ne vendent pas d'électronique. S'il manque un magasin, c'est que nous n'avons pas trouvé de site officiel avec ses coordonnées.

Horaires

Le Govern ne publie pas d'horaire commercial général. Chaque magasin fixe le sien.

Les jours fériés et en haute saison, les horaires changent. Vérifiez sur le site du magasin le jour même.

Ce qu'il faut demander au comptoir

Avant de payer, demandez ces quelques choses. Ça ne coûte rien et ça évite des ennuis :

• Une facture avec le numéro de série. Pour la garantie et pour la douane. Sans facture, réclamer devient très difficile.
• L'IGI détaillé. La loi andorrane oblige le magasin à indiquer la taxe à part sur la facture quand le voyageur demande le remboursement.
• S'il s'agit de la version européenne. Bandes réseau, prise et langue du clavier.
• Quelle garantie la marque donne pour un achat fait en Andorre. La garantie légale minimale ici est de 2 ans pour un produit neuf, et c'est le magasin qui en répond. Celle du fabricant est une autre affaire.
• La boîte. Gardez-la. Si vous déclarez à la douane, on peut vous la demander, et pour rendre un appareil elle est presque toujours nécessaire.

La garantie change selon la marque

Ce point pèse plus que quelques euros d'écart. Samsung, dans sa garantie pour l'Espagne, ne couvre que les achats faits dans les pays de son annexe I, et l'Andorre n'y figure pas. DJI ne donne pas de garantie mondiale et ne répare que dans la région où vous avez acheté.

Chez Apple, la garantie est régie par la loi du pays d'achat. Le guide de la garantie rassemble les citations de chaque marque, et ceux de l'iPhone et du Mac détaillent les cas Apple.

Si quelque chose tourne mal

On parle d'abord avec le magasin. Le Govern demande d'avoir cherché un accord avec le vendeur avant de réclamer. Faute d'accord, vous pouvez déposer une réclamation de consommation :

• Avec le formulaire en ligne du Govern, en catalan, espagnol, français ou anglais.
• Par écrit, dans n'importe quel office de tourisme des paroisses.
• À la Unitat de Comerç i Consum, à Andorre-la-Vieille, avec le full de reclamació de consum.

Le Servei d'Atenció al Consumidor est gratuit. Si vous habitez en France ou en Espagne, sachez que les centres européens des consommateurs ne traitent pas les achats faits en Andorre. Le guide de la garantie l'explique.

Avant d'y aller

Le calculateur d'économies vous dit si ce que vous comptez acheter tient dans votre franchise. Le guide pourquoi l'Andorre est moins chère explique la méthode avec des chiffres, et celui sur ce qu'on peut rapporter donne les franchises par personne. Le reste du dossier est dans acheter en Andorre.